FAQ

Nicht immer! Wir priorisieren unperfekte Produkte für unsere Körbe, aber bei ungenügenden Mengen ergänzen wir mit “klassischen” Früchten und Gemüse. Genau wie die Produzent:innen bleiben auch wir davon abhängig, was die Natur wachsen lässt – und das ist gut so ;-)

Die Produzent:innen von Uglyfruits befinden sich in einer der besten Bio-Anbauregionen: dem Seeland in der Schweiz!

Um die Zusammenstellung der Körbe zu variieren, bieten wir auch importierte Produkte an (nie mehr als 20 % pro Korb), die direkt von unseren Schweizer Produzent:innen bezogen werden, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit und gleichwertige Qualität zu garantieren.

Unser Vorbereitungslokal befindet sich in der Nähe in Cressier, was die tägliche Tour zum Abholen der Früchte und des Gemüses für die Körbe des Tages erleichtert. Frische garantiert!

Absolut, 100 %! Uglyfruits bietet nur Früchte und Gemüse aus biologischem Anbau an. Sowohl bei den lokalen als auch bei den importierten Produkten gilt: alles wird gegessen, nichts geht verloren in unseren Körben!

Ja, alle Früchte und das Gemüse der Uglyfruits-Körbe sind saisonal. Auch die importierten Produkte, die ausgewählt werden, um die Rezepte und Geschmäcker zu variieren!

Momentan noch nicht, aber wir bereiten etwas in diese Richtung vor, das bald angekündigt wird. Du kannst aber jederzeit pausieren, bis zu 48h vor der Lieferung, oder die Grösse deines Korbs ändern, falls dein Kühlschrank nicht mehr genug Platz hat.

Absolut! Um dein Abo zu pausieren, ist nichts einfacher: Gehe einfach zu Mein Konto > Abo und gib die gewünschte Pausenzeit an.

Ob für Ferien, eine saisonale Pause oder um deinem Kühlschrank ein paar Tage zum Leeren zu geben.

Ja, unsere Abos haben keine Mindestlaufzeit oder andere versteckten Bedingungen.

Von deinem Konto aus kannst du dein Abo einfach kündigen, bis zu ~48h vor der Lieferung deines nächsten Korbs.

Aktuell akzeptieren wir Kreditkarten Visa und Mastercard. Twint und PostFinance Pay kommen bald. Falls dir eine andere Methode passen würde, kontaktiere uns: info@uglyfruits.ch

Deine Kreditkarte wird etwa 48h vor Erhalt deines Korbs belastet. Wenn du zum Beispiel den Dienstags-Korb abonniert hast, wird deine Karte am Sonntag Morgen belastet.

Falls es ein Problem mit deinem Zahlungsmittel geben sollte, warnen wir dich sofort und du hast ein paar Stunden Zeit, um ein gültiges Zahlungsmittel über die Seite Mein Konto > Abrechnung hinzuzufügen.

Falls am Ende desselben Tags (bei der Bestätigung der Bestellungen bei unseren Produzent:innen) die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte, müssen wir leider deine Lieferung stornieren und du hast bis zur nächsten Lieferung Zeit, dein Zahlungsmittel zu korrigieren.

Weil jede:r das Recht hat, gute Bio-Produkte zu konsumieren, werden unsere Körbe von der Post geliefert, um einen zuverlässigen Service zu bieten und gleichzeitig das gesamte Schweizer Territorium abzudecken, einschliesslich der abgelegensten Gebiete. Die Pöstler:innen haben zudem oft Zugang, um die Körbe vor Unwetter geschützt zu lassen, wenn dies möglich ist.

Und für unsere Neuenburger Kund:innen können die Körbe persönlich von Nicolas, unserem Logistiker für unperfekte Früchte und Gemüse, geliefert werden!

Unsere Körbe werden von der Post dienstags, mittwochs und donnerstags geliefert.

Für Körbe, die nach Neuenburg geliefert werden, ist es möglich, den Korb bereits am Montag Nachmittag zu erhalten.

Absolut! Du kannst das selbst von deinem Konto aus machen, indem du bei deinem laufenden Abo auf “Abo ändern” klickst.

Falls trotz aller Sorgfalt beim Verpacken ein Produkt beschädigt ankommt, bitten wir dich, uns ein Foto an info@uglyfruits.ch zu senden. Wir erfassen deine Rückmeldung und je nach Fall wird ein Ersatz-Korb deiner nächsten Lieferung beigelegt.

Die Lieferkosten sind kostenlos für alle Bestellungen, kein Mindestbetrag und keine böse Überraschung beim Abschluss der Bestellung.

Erster Reflex: Sag es uns unter info@uglyfruits.ch, damit wir dir helfen können und gegebenenfalls bei der Post nachfragen!

Wir empfehlen dir auch, die Post-App zu installieren, um deine Pakete zu verfolgen.

Es kann vorkommen, dass dein Paket um einen Tag verschoben wird, zum Beispiel bei einem Neuenburger Feiertag.

Auf jeden Fall und immer mehr! Uglyfruits liefert an Unternehmen in der ganzen Schweiz. Unsere “Unternehmens”-Kund:innen schätzen besonders unsere Bio-Früchtekörbe, die ihren Mitarbeiter:innen Schwung geben! Besuche pro.uglyfruits.ch.