Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: OplaBio SA mit Sitz an der Avenue du Mail 18, 2000 Neuenburg, ist für die Verarbeitung Ihrer über die Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

1.2 Schutz personenbezogener Daten: Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung

2.1. Kaufarten

Uglyfruits bietet an:

• Wiederkehrende Abonnemente für die regelmässige Lieferung von Körben.
• Einzelbestellungen von Körben oder spezifischen Produkten.

2.2.a. Wiederkehrendes Abonnement

Das Abonnement besteht aus der regelmässigen Lieferung von Körben nach der vom Kunden gewählten Häufigkeit (z.B. wöchentlich, zweiwöchentlich…), deren Inhalt von Uglyfruits bestimmt wird. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend um den gleichen Lieferzeitraum (z.B. jede Woche). Die Zahlung für jeden Korb ist vor dessen Vorbereitung und Versand fällig und wird automatisch entsprechend der gewählten Abonnementfrequenz abgebucht (siehe Artikel 3: Preis und Zahlung).

2.2.b. Mit Prepaid-Guthaben

• Definition und Abschluss Unter bestimmten Bedingungen können Kunden Pakete mit 3, 6, 12 oder 24 Lieferungen (nachfolgend “Guthaben”) auf einmal erwerben, deren Betrag bei Abschluss des entsprechenden Angebots vollständig abgebucht wird.

• Verwendung des Guthabens Jedes Guthaben berechtigt zu einer Korblieferung gemäss den Abonnementbedingungen. Die Guthaben werden bei der Vorbereitung jedes Korbes automatisch in chronologischer Reihenfolge des Kaufs abgebucht.

• Gültigkeitsdauer Die Guthaben sind 12 Monate ab dem Zahlungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt jedes ungenutzte Guthaben automatisch ohne Anspruch auf finanzielle Rückerstattung.

• Keine Rückerstattung Die Guthaben sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es besteht eine zwingende gesetzliche Bestimmung.

• Zahlungsmodalitäten Die Zahlung der Guthaben kann per VISA/Mastercard, TWINT oder PostFinance Pay erfolgen.

2.3. Bestellvorgang

Bestellungen und der Abschluss von Abonnements erfolgen ausschliesslich über die Website. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Bestellung von Uglyfruits bestätigt wird.

2.4. Bestellbestätigung

Für jede Bestellung oder zu Beginn eines Abonnements erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details. Bei wiederkehrenden Abonnements erhält der Kunde vor jeder Lieferung eine E-Mail mit dem geplanten Inhalt des Korbes (sofern der Kunde diese Funktion nicht abbestellt hat).

2.5. Änderung und Aussetzung einer Lieferung im Rahmen eines Abonnements

• Der Kunde kann eine vorübergehende Aussetzung seines Abonnements beantragen (z.B. für Ferien).
• Der Kunde kann seinen Korb gemäss den auf der Website angebotenen Regeln ändern (Mengen- und Produktbeschränkungen).

Dieser Antrag muss direkt im Kundenkonto auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per E-Mail an [email protected] erfolgen.

Die Frist für eine Aussetzung und/oder Änderung ist auf Sonntag, 10:00 Uhr, vor der betreffenden Lieferwoche festgelegt. Nach Ablauf dieser Frist sind die Lieferung und die entsprechende Zahlung fällig und der Korb kann nicht mehr geändert werden.

2.6 Flexible Pausierung des Abonnements

• Definition: Die “Pause” setzt die Vorbereitung und Abrechnung der Körbe für die gewählte Dauer vorübergehend aus.
• Die Einrichtung oder Änderung einer Pause muss mindestens 3 volle Tage vor der nächsten geplanten Lieferung erfolgen.
• Sie haben maximal 3 Monate (90 Tage) kumulierte Pause pro vollem Kalenderjahr (vom 1. Januar bis 31. Dezember).
• Die Lieferung wird automatisch am ersten in Ihrem Zyklus vorgesehenen Liefertag nach dem letzten Pausentag wieder aufgenommen.

2.7. Kündigung des wiederkehrenden Abonnements

• Der Kunde kann sein wiederkehrendes Abonnement jederzeit kostenlos unter Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.
• Der Kündigungsantrag muss direkt im Kundenkonto auf der Website gestellt werden.
• Die Kündigung wird sofort wirksam, wenn der Antrag mindestens 3 volle Tage vor der nächsten Lieferung eingeht. Erfolgt der Antrag später, wird ein letztes Paket geliefert, und die Kündigung tritt in der folgenden Woche in Kraft.
• Uglyfruits behält sich ebenfalls das Recht vor, das Abonnement eines Kunden bei Nichterfüllung seiner Pflichten (z.B. Zahlungsverzug) zu kündigen.

2.8. Verfügbarkeit der Produkte

• Unsere Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Bestände. Die Art unserer Produkte bedingt eine gewisse Variabilität.
• Sollte ein Produkt, das Teil eines Korbes ist, zum Zeitpunkt der Vorbereitung nicht verfügbar sein, wird sich Uglyfruits bemühen, es durch einen Artikel von ähnlichem Wert und ähnlicher Art zu ersetzen.

2.9. Mängel und Reklamationen

• Im Falle eines bei der Lieferung festgestellten Mangels (fehlendes Produkt im Vergleich zur Ankündigung, beschädigtes Produkt, Mengenfehler) wird der Kunde gebeten, Uglyfruits per E-Mail an [email protected] mit einem Foto als Beleg innerhalb von maximal 36 Stunden nach Erhalt der Bestellung zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als konform.
• Vom Kunden irrtümlich bestellte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

3.1. Preise

• Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) zum aktuellen Satz.
• Die Lieferkosten sind im Preis der Körbe inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung oder des Abschlusses/der Verlängerung des Abonnements auf der Website angezeigt werden.
• Uglyfruits behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Bei einer Preisänderung eines Abonnements wird der Kunde mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten des neuen Tarifs informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sein Abonnement vor Anwendung des neuen Preises gemäss Artikel 2.6 zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt der neue Preis für die nächste Fälligkeit.

3.2. Zahlungsmodalitäten

• Für Einzelbestellungen: Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig.
• Für wiederkehrende Abonnemente: Die Zahlung für den ersten Korb ist bei Abschluss fällig. Die folgenden Zahlungen werden automatisch vor jeder Lieferperiode (z.B. einige Tage vor dem geplanten Lieferdatum) entsprechend der gewählten Frequenz über die vom Kunden hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht. Der Kunde ermächtigt Uglyfruits, diese wiederkehrenden Abbuchungen vorzunehmen.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance Pay. Weitere Methoden können nach Ermessen von Uglyfruits hinzugefügt werden.

3.3. Zahlungssicherheit

Die Zahlungstransaktionen werden durch unsere PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister gesichert. Uglyfruits speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.

3.4. Zahlungsverzug

Bei Ablehnung der Zahlungsautorisierung per Kreditkarte oder bei Fehlschlagen einer automatischen Abbuchung wird die betreffende Bestellung oder Lieferung ausgesetzt. Uglyfruits informiert den Kunden per E-Mail über den Zahlungsausfall und fordert ihn auf, seine Situation zu bereinigen. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren anfallen. Bei andauerndem Zahlungsverzug behält sich Uglyfruits das Recht vor, das Abonnement zu kündigen und ein Inkassoverfahren einzuleiten.

3.5. Verzugszinsen

Bei Zahlungsverzug und ohne dass eine Mahnung erforderlich ist, schuldet der Kunde Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz von 5% pro Jahr (Art. 104 OR).

4.1. Lieferzone und -art

Uglyfruits liefert nach Hause oder an jede vom Kunden gewünschte Adresse (z.B. Arbeitsplatz), ausschliesslich in der Schweiz, gemäss den bei der Bestellung angegebenen Koordinaten. Die Lieferungen erfolgen durch Die Post oder einen Partner-Lieferservice. Bei Abwesenheit des Kunden wird das Paket in der Regel vor der Tür des Kunden abgestellt. Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, insbesondere über die Online-Dienste oder die App der Post (wenn Die Post der beauftragte Spediteur ist), seine Lieferpräferenzen zu verwalten und einen spezifischen Ablageort zu bestimmen (z.B. Garage, Schuppen, bei einem Nachbarn usw.). Die Wahl und Sicherung dieses alternativen Ablageortes liegt in der Verantwortung des Kunden.

4.2. Sendungsverfolgung

Der Kunde kann sein Paket am Liefertag über die Dienste der Post verfolgen.

4.3. Liefertage und -zeiten

Die Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag, je nach dem vom Kunden bei der Anmeldung gewählten Liefertag (sofern diese Option verfügbar ist) oder dem von Uglyfruits festgelegten Lieferzyklus. Die Zeitangaben sind Richtwerte und hängen vom Spediteur ab. Es wird alles unternommen, damit Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt. Es kann jedoch ausnahmsweise vorkommen, dass Die Post Ihr Paket mit Verspätung liefert. Wenn Sie eine Lieferverzögerung feststellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter [email protected].

4.4. Feiertage

Wenn eine Lieferung auf einen Feiertag fällt, behält sich Uglyfruits das Recht vor, sie auf den vorhergehenden oder folgenden Werktag zu verschieben.

4.5. Einhaltung der Kühlkette und Gefahrenübergang

Uglyfruits verpflichtet sich, die Kühlkette für die betreffenden Produkte bis zur Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse einzuhalten. Ab der tatsächlichen Lieferung des Pakets (Abstellen vor der Tür, persönliche Übergabe oder Deponierung an einem vereinbarten sicheren Ort) liegt die Verantwortung für die ordnungsgemässe Aufbewahrung der Waren, einschliesslich der Einhaltung der Kühlkette, allein beim Kunden, unabhängig von seiner An- oder Abwesenheit bei der Lieferung. Es obliegt dem Kunden, alle notwendigen Massnahmen zu ergreifen, um die Produkte nach ihrer Lieferung schnell entgegenzunehmen und zu lagern, insbesondere bei Abwesenheit.

5.1. Uglyfruits verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Im Falle eines nachgewiesenen Mangels eines Produkts (der nicht auf eine unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung zurückzuführen ist), muss der Kunde Uglyfruits gemäss Artikel 2.8 informieren. Uglyfruits wird dann eine angemessene Lösung vorschlagen (Ersatz, Gutschrift, teilweise Rückerstattung).

6.1. Uglyfruits verpflichtet sich, seine Dienstleistungen sorgfältig zu erbringen. Seine Haftung kann jedoch nicht bei höherer Gewalt (Streiks, Serverausfall, Unwetter, Unterbrechungen der Transport- oder Kommunikationsdienste usw.) oder für indirekte Schäden geltend gemacht werden.

6.2. Die Informationen und Fotos, die die Produkte auf der Website darstellen, dienen nur zur Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Uglyfruits bemüht sich, die Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten, kann jedoch das völlige Fehlen von Fehlern oder Auslassungen nicht garantieren.

6.3. Die Haftung von Uglyfruits ist auf den Wert der bestellten und als mangelhaft oder nicht konform anerkannten Produkte beschränkt.

7.1. Alle Elemente der Website uglyfruits.ch (Texte, Bilder, Logos, Videos usw.) sind und bleiben das geistige und ausschliessliche Eigentum von OplaBio SA. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von OplaBio SA zu reproduzieren, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen, auch nicht teilweise.

8.1. Änderung der AGB

Uglyfruits behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die neuen AGB werden dem Kunden durch Veröffentlichung auf der Website oder per E-Mail zur Kenntnis gebracht.

8.2. Benachrichtigung über Änderungen

Uglyfruits wird jeden abonnierten Kunden über jede wesentliche Änderung dieser AGB mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die in seinem Konto hinterlegte Adresse informieren.

8.3. Ausdrückliche Zustimmung

Der Kunde muss seine Zustimmung zu den neuen AGB durch einen Klick auf den entsprechenden Link in der Benachrichtigungs-E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung gilt als ausdrückliche Annahme der geänderten AGB.

8.4. Stillschweigende Verlängerung

Bei ausbleibender Antwort des Kunden innerhalb der 14-tägigen Frist gelten die geänderten AGB als angenommen, es sei denn, es wird innerhalb derselben Frist ausdrücklich per E-Mail widersprochen. Im Falle eines Widerspruchs kann der Kunde sein Abonnement kostenlos mit Wirkung zum Datum des Inkrafttretens der neuen AGB kündigen.

9.1. Anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus resultierenden Vertragsbeziehungen unterliegen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts.

9.2. Streitigkeiten

Im Falle eines Rechtsstreits verpflichtet sich der Kunde, vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens vorrangig eine gütliche Einigung mit Uglyfruits anzustreben, beispielsweise durch eine Mediation.

9.3. Gerichtsstand

Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AGB und den Vertragsbeziehungen mit OplaBio SA ist Neuenburg (Sitz von OplaBio SA). Eine Beschwerde an das Bundesgericht bleibt vorbehalten.

Datum der letzten Aktualisierung: 19. August 2025